论环境视角的"两型社区"综合服务平台建设

我国政府信息公开条例及环境信息公开办法等对社区信息服务提出了更高的要求,也将为社区服务信息化建设中的体制问题、信息孤岛问题、业务流程制定问题及人才培养问题等的解决起到促进作用。引入商业机制打造集社区政务、社区商务及社区生活资讯平台为一体的“两型社区”综合服务平台,是扩大社会公众享有的环境权益,引入社会制衡机制,通过社区和市场力量的介入,加强对企业污染调控力度,建设生态和谐社区的高效途径。     

《数据结构》专业课教学实践与反思——以Hanoi塔问题为例

针对《数据结构》专业课教学中的Hanoi塔问题,分析了Hanoi塔问题的教学难度,以激发、培养和提高学生的学习兴趣为目的,在Hanoi塔问题课堂教学实践中展开了深入的研究,并进行了有益的教学反思。实践证明,该教学模式不仅能有效激发学生学习《数据结构》的兴趣,而且还有利于培养学生应用数据结构知识分析与解决实际应用问题的能力。     

农村老年人幸福指数的测评

文章采用随机抽样的方法,面对面访谈的形式,Likert式的五点尺度量表来评价农村中老年人幸福指数,为提高农村老年人的幸福指数和生存质量提供科学依据。分析得出农村中老年人的幸福指数和生存质量仍处于较低水平,同时受文化程度、经济水平和配偶是否健在等多个因素的影响。因而,对农村中老年人这一弱势群体应该给予更多关注和公共服务政策倾斜。     

服务型企业顾客投诉与业务健康度联动分析

服务型企业业务的推广和营销活动方案实施若缺乏相关预评估程序,将面临着客户投诉量不断上升的压力,顾客投诉影响企业业务的健康发展。文章以某通信企业自有业务为例,对企业顾客投诉与业务绩效联动关系进行实证分析,运用顾客投诉计算和评估业务成熟度和健康度。将成果固化成顾客投诉评估控制信息系统,供业务和营销人员使用,投诉投诉率显著降低,很好地控制了客户投诉风险。     

社区服务公众满意度与认知度测评

文章提出社区服务公众满意度的测评体系,采用问卷调查法和因子分析法对湖南省长沙市某行政区城市社区服务的公众满意度和认知度进行测评与分析,最后提出加强和改进社区服务工作的几点意见.     

论“两型社区”综合服务平台建设的商业模式创新——以长株潭社区建设为例

以商业模式开发与推广社区综合服务平台,将经济和高效整合社区资源,创造大量社区创业和就业商机.而长株潭目前亟待创新模式,统一规划,规范建设和管理社区服务平台.以商业模式推进社区综合服务平台建设需确定"两型社区"综合服务平台建设目标及长株潭"两型社区"公众需求的服务、内容,探讨合适的"两型社区"综合服务平台开发与推广的商业模式,高效地组织好综合服务平台的建设.     

论长株潭城市群社区服务网格化管理模式

长株潭城市群社区服务面临着社区服务效率低下、社区主动服务欠缺及居民个性化服务需求压抑等问题.支持长株潭城市群社区与街道各职能中心的个性化、规范化服务,需明确社区服务网格化管理目标,集成长株潭城市群社区服务平台,使长株潭城市群社区服务规范化、精细化和主动化.