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1.
改变经营方式 满足顾客需求
李宗和
《学术论坛》
1994,(4)
改变经营方式满足顾客需求“顾客至上”,作为南宁市瑞明物资公司服务宗旨“顾客至上,信誉第一,接待热情,服务周到”中之第一项,已经深深地印刻在公司所有员工的脑海里,落实到他们大大小小的经营活动上。不久前,公司里发生过这么一件事:有位龙州县的顾客,初次来到...
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