网络环境下的顾客关系管理

网络信息时代 ,顾客关系管理 (CRM)对于企业的生存和发展是至关重要的。本文剖析了网络环境下顾客关系管理的新内涵 ;分析了顾客关系管理给企业带来的竞争优势 ;同时对维持顾客关系 ,加强顾客忠诚进行了论证 ;最后提出利用互联网实现顾客关系管理应遵循的一系列原则。     

论职业教育会计电算化人才培养存在问题的探讨

随着信息化进程不断发展,社会对会计电算化人才需求不断提高,现有职业教育院校对会计电算化人才的培养模式面临巨大考验,为满足社会主义市场经济发展的需求,培养出符合新时期发展要求的会计电算化人才,必须及时转变培养观念,创新培养模式,加强教师队伍建设,培养真正符合企业需要的会计信息化实用人才。