以病人为中心努力提高医疗护理服务质量

近几年来,茂名市人民医院在医疗卫生改革的市场竞争中率先开展“以病人为中心”的医疗护理工作,取得良好的社会效益和经济效益,医院的精神文明建设和物质文明建设取得了双丰收。具体的体会是：以科学发展观为指导,全面认识医疗服务的特殊性,学会为不同病人提供个性化、人性化服务,并充分认识医疗护理的激烈竞争性,真正树立竞争意识,正确认识技术与服务的关系,在医疗护理服务中既要注重提高技术,也要注重搞好服务品质。正确认识医院开展“以病人为中心”的医疗护理工作的重要性,在医疗服务中树立“以病人为第一”,想为病人所想,急为病人所急,全心全意为病人服务的宗旨。     

以病人为中心打造医院新型护理文化

为了探讨研究医院护理服务文化以规范护理服务，提升服务质量，体现护理艺术，提供优质护理。通过提高内部服务意识，提高护士的自身素质，改善护士的形象，制定护理服务理念，规范护理服务，重视病人需求。以创建“以病人为中心”，体现关心、爱心、细心、同情心的护理文化氛围是现代护理发展的需要，进一步提高护理质量和病人的满意度，有利于医院整体形象的改善。护理文化建设是提高护士素质有效手段，对护理质量的提高和护理事业可持续发展起到了积极的推动作用。