甘肃省服务业的现状、问题与对策研究

甘肃省服务业在全国处于较为落后的地位,加快甘肃省服务业发展是促进甘肃省经济全面持续发展的必由之路.本文从甘肃省服务业历史回顾出发,客观分析了我省服务业存在的总量小、结构不平衡等主要问题,并就这些问题提出发展甘肃省服务业的基本思路和对策.     

旅行社社会责任与游客满意度和重复购买意愿的关系研究——以兰州游客为例

文章设计了游客视角的旅行社企业社会责任评价体系,通过对兰州游客的问卷调查,采用多元回归分析来检验旅行社企业社会责任与游客满意度、游客重复购买意愿之间的相关关系,采用一元回归分析来检验游客满意度与游客重复购买意愿之间的相关关系.研究结果表明,旅行社在游客责任方面的表现与游客满意度、游客重复购买意愿存在正相关关系;旅行社在环境责任方面的表现与游客满意度、游客重复购买意愿存在正相关关系;旅行社在旅游目的地社会和文化责任方面的表现与游客满意度、游客重复购买意愿存在正相关关系;游客满意度和游客重复购买意愿之间存在正相关关系.