基于SERVQUAL的奉贤校区学生食堂服务质量评价及实证研究

本文以华东理工大学奉贤校区食堂为研究对象,以"SERVQUAL质量模型",使用PASW Statistics统计软件,对华东理工大学奉贤校区食堂服务质量进行了测评,找出了学生食堂在服务质量方面的不足,并就如何提高学生食堂的服务质量提出一些针对性的建议。     

鲁迅小说与象征主义文学

鲁迅受西方象征主义作家的影响，吸取了为表现此时此地生活所需要的象征、暗示、隐喻、影射等手法，创造了一系列闪耀着象征主义光辉的杰作。