浅谈第三方支付公司客户关系管理的应用

根据80/20法则,一个企业80%的业绩来自于20%的客户,如何能准确了解客户需求从而制定出对客户与企业均有利的经营策略与运行模式,在第三方支付行业显得尤为重要。本文通过阐述在第三方支付中引入客户关系管理,进而深挖客户需求,引导产品创新,扩展行业应用,增强服务功能。     

试论我国IT企业知识管理的实施

通过对我国IT企业知识管理的可实施性分析,结合作者的工作经验探索了适合我国IT企业特点的知识管理实施可行性方案,总结出知识管理在我国IT企业实施的必要性及给企业带来的优势。