高等教育质量管理的战略措施

高等教育质量是一个多层面的概念 ,它包括教学科研人员质量、课程质量、学生质量、基础设施与学术环境质量等。本文针对我国高校教育与质量管理中存在的问题 ,提出我国高等教育质量管理的战略措施     

实施HCRM构建以病人为中心的营销体系

医院客户关系管理是借助信息平台,在医院内部实现信息和资源的共享,从而降低医院运营成本;借鉴CRM管理理念,树立“以病人为中心”的营销理念,为病人提供更经济、快捷、周到和安全的服务。医院中CRM 的建设会随着数据的积累而日益深化,在提高医疗质量, 提升医院管理水平等各方面起到积极的推动作用。本文对医院实施HCRM系统的营销体系及业务流程进行探讨。