市场导向与企业经营业绩关系分析

以 Kohli 和 Jaworski,Narver 和 Slater 等关于市场导向的研究为基础,利用 Gray 所构造的量表,采用深度访谈和问卷调研,获得570个样本,经过方差分析、回归分析和结构方程 (SEM)分析,论证了市场导向在中国同样具有效用,市场导向与企业表现存在着显著正相关,影响企业业绩的主要因素是顾客导向和组织内协调,市场导向的作用主要表现在顾客业绩与品牌业绩上。这说明我国企业已经开始重视顾客需求的变化,关心营销信息的分享与合作,并且已经开始重视企业资源投入的长期性影响。     

试论不同裸露程度的车模的广告态度

针对消费者对车展中不同裸露程度车模的广告态度进行实证分析,研究结果表明,不同性别消费者对不同裸露程度车模的广告态度存在着显著差异.此外,车模裸露程度与汽车类型对消费者的广告态度存在交互效应.     

新服务开发中的营销—运营界面:研究综述与展望

营销—运营界面研究是近年来新服务开发研究中的前沿。通过文献回顾,笔者对这一论题的国内外研究现状进行了分析和述评,找到了现有研究的局限和亟待探索的领域。在此基础上提出理论体系、研究视角及研究方法三个方面的未来研究方向,并进一步构建了研究的理论模型,阐述了每一方向的具体研究思路。     

反性别刻板印象代言人广告效果的实验研究——消费者性别角色和产品性别特质的影响

本研究针对时下有关反性别刻板印象代言人广告效果的争论,基于消费者性别角色的视角,结合产品的性别特征,针对反性别刻板印象代言人广告对四种不同性别角色消费者的广告效果进行了探讨.实验研究的结果显示,反性别刻板印象代言人广告对不同性别角色消费者的效果截然不同,广告效果依赖于消费者与代言人性别角色而不是生理性别的相似性;同时,反女性刻板印象代言人广告对不同性别产品的效果存在显著差异,而反男性刻板印象代言人广告的效果没有差异.此外,研究还对同一产品采用不同类型广告的效果进行了对比,结果发现,女性产品采用反男性刻板印象代言人广告的效果最好,其它两种性别商品的广告效果对反性别刻板印象代言人的类型不敏感.     

基于归因理论的顾客对供应链其他成员服务失误的反应研究

基于归因理论视角探讨了顾客对供应链其他成员服务失误的反应。发现顾客倾向于将供应链其他成员的运营系统失误归因于核心服务提供者,而将员工自主性行为失误归因于供应链其他成员。对核心服务提供者的失误责任归因及可控性归因程度越高,顾客满意度和再惠顾意愿就越低;失误稳定性归因程度越高,顾客满意度和再惠顾意愿越高。     

消费者对品牌延伸的评价--价格与延伸相似度的交互影响

目前对影响品牌延伸评价的因素研究主要以延伸相似度等因素为主,而延伸产品价格是个被忽略的因素,因此把价格因素加入到消费者对品牌延伸的评价中,探讨品牌延伸相似度与品牌延伸产品价格是否存在交互作用,采用被试间试验设计的方法进行实证研究,结果发现在品牌延伸评价中的确存在着价格和延伸相似度的交互作用,价格在低相似延伸中对购买意向起到正向作用,在高相似延伸中则具有负向影响.     

市场导向与企业绩效关系研究——基于中国服务业的实证分析

市场导向的研究近年来已有很多成果,但很少有人以中国服务业为背景进行研究。为此利用G ray所构造的量表,利用深度访问和面访的方法,获得了570个样本,经过信度与效度检验,证明:市场导向量表在中国服务业中同样具有效用;利用回归分析证明市场导向与企业绩效存在着显著正相关,影响企业绩效的主要因素是顾客导向和职能间协调。因而中国服务业应当坚持市场导向,注重营销管理,利用营销工具,提高企业竞争优势。     

服务接触中的兼容性管理对顾客反应的影响研究

通过关键事件技术得到了目前我国顾客间互动的典型事件,以此为基础采用被试间实验设计的方式测量了兼容性管理对顾客反应的影响。发现当顾客在服务接触中受到其他顾客干扰时,服务人员采取主动道歉的措施,顾客的整体满意度、再惠顾意愿及口碑传播意愿都要明显高于服务人员无作为的情境;服务人员实施兼容性管理,无论结果是否有效,顾客反应都要明显好于服务人员主动道歉的情境。同时,对于感知不兼容性较高的消费者,实施兼容性管理的效果要比感知不兼容性低的消费者更明显。     

消费者物质主义心理对网络强迫性购买行为的影响

随着电子商务的发展，越来越多的消费者沉迷于网络购物，由此催生出一种病态的网络强迫性购物方式。从物质主义视角出发，探讨心理压力在消费者物质主义与网络强迫性购买行为之间的关系。通过网络问卷调研收集数据，采用SPSS16．0软件对数据进行分析，结果表明：心理压力在消费者物质主义和网络强迫性购买之间起部分中介作用，从而找到了网络强迫性购买行为的心理驱动因素。该结论不仅对消费者行为领域的研究有重要的理论贡献，而且有利于网络零售企业深入了解网络强迫性购买者的消费决策过程，并提高其经营效率。     

市场导向、创新与企业表现的关系——基于中国服务业的实证研究

市场导向的采用可以产生良好的企业表现等命题已被广泛接受,然而,二者之间具体关系的实证分析尚还不足,尤其是中国服务业中二者的具体关系研究几乎空白。本文以中国服务业企业为研究对象,提出了市场导向、创新与企业表现关系的假设模型,根据570个服务企业样本数据,利用回归分析及结构方程模型进行了检验,发现中国服务业中市场导向是通过创新的介入与递推而对企业表现发挥作用的。因此,中国服务业企业在市场导向的应用过程中要注意对创新活动的支持,这样才能充分发挥市场导向的作用。