高储蓄率:我国巨额贸易顺差长期存在的内在原因

我国长期的贸易顺差使外汇储备急剧增长,这已经成为经济、金融业健康稳定发展中亟待解决的问题。由此,造成的贸易摩擦及政治外交问题也不断攀升,所以,研究贸易顺差的产生根源并提出解决方案便迫在眉睫。     

第三方物流企业之连锁经营管理

第三方物流企业采取连锁经营的服务方式既能提供全方位的服务,也可以进行增值服务。第三方物流企业连锁经营应当从以下几方面考虑:客户资源、品牌、信息化技术、标准化作业流程、控制制度体系。鉴于连锁经营的发展途径与我国第三方物流企业的发展状况,第三方物流企业连锁运营体系可分为:正规连锁、自由连锁和特许连锁三个层次。     

中国企业实施CRM状况的分析

CRM(客户关系管理)是80年代末90年代初由西方国家提出的一种较为先进的管理模式。CRM独创性的管理理念和管理手段,真正地把“以客户为本”的观念结合到企业的日常业务之中。CRM可以加速企业对客户的反应速度,帮助企业改善服务,提高企业的工作效率;有效地降低成本,规范企业的管理,帮助企业深入挖掘客户的需求,为企业的决策提供科学的支持。虽然许多中国企业已实施CRM,但在企业文化、咨询服务、培训等方面仍存在着一些问题。