基于扎根理论的老人免费体检满意度研究:以广州市为例

本文采取扎根理论研究方法,以广州市老人免费体检为例,通过对政策服务对象的深度访谈、观察日志及政策相关材料进行分析和深度编码,发现个人因素作为政策对象,在老人免费体检中起到基础性作用,执行因素作为政策的实际实施过程起到决定性作用,政策内容设计因素则起到支撑性作用。这三者共同影响了老人对免费体检的满意度。据此构建了老人免费体检满意度影响因素模型,并提出改进公共卫生服务的建议。