企业与消费者“共同创造”的动机和结果分析

共同创造思想自20世纪90年代被提出来后,受到了学术界的普遍重视,特别是最近成为MSI未来两年的优先研究课题。通过文献回顾和综述分析,探讨了消费者参与共同创造的理论背景和内涵,深入分析了消费者参与共同创造的消费者动机和企业动机,并探索了消费者参与共同创造的积极结果和成本与风险。     

大型零售商买方势力的理论回顾与分析

随着零售业集中化程度的不断提高和大型零售商的不断涌现,零售商买方势力日益突出。零售商买方势力的存在不仅直接影响供应商、零售商、消费者甚至整个产业链条,也直接影响着零售商在纵向产业链上的行为决策。如何让大型零售商合理使用买方势力,使利益相关者实现共赢应是各方追求的共同目标。     

服务企业顾客的领导替代角色探究

顾客与领导看起来似乎是两个不相关的概念,但是根据领导力大师约翰.马克斯韦尔提出的"领导力就是影响力"的著名论断,以及领导替代理论,顾客也可以成为领导替代者。文章主要论述顾客成为领导替代的原因、顾客领导力的具体体现以及确认顾客领导替代角色对服务企业的启示。     

“有尊严”的城镇居民住房及其实现途径

住房是城镇居民"有尊严"生活不可或缺的构成要素和基本物质条件。笔者认为,城镇居民住房或商品房在我国当前情境下是"市场失灵"产品,政府在城镇居民住房问题上的责任绝不仅仅是保障低收入困难家庭的住房问题。在政府控制城镇住宅用地供应的情况下,60%中等收入城镇家庭获得90-130平方米的"有尊严"住房必须成为政府重要的经济和民生工作目标,并依此对房地产市场进行必要的宏观调控和微观规制。     

个人收入分配理论的有益探索

我国处于社会主义初级阶段,个人收入分配实行以按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。然而,在商品经济条件下,适应市场经济体制的要求,社会主义公有制经济如何实行按劳分配原则,是我国改革开放以来面临解决的一个重大理论与实践课题。王克忠教授专著《论商品型按劳分配》一书,是在新的条件下对按劳分配作出系统研究取得的一项新成果。该书有二个突出特点:一是理论性。书中把马克思设想的产品经济条件下按劳分配与实践中社会主义商品经济条件下按劳分     

论准公共品的本质特征和范围变化

社会产品按照其不同的消费方式 ,可以分为私人产品和公共产品两大类。过去2 0年 ,我国的经济体制改革主要在私人产品展开 ,并且基本上为之确立了市场经济体制。当前 ,公共产品领域已经成为改革的重点和难点 ,目前倍受人们关注的电信、电力、自来水、铁路运输等垄断行业产品都属于准公共品范畴。因此 ,分析界定准公共品的本质特征和范围变化 ,不仅具有重要的理论价值 ,而且是深化经济体制改革的现实需要。     

服务企业顾客角色研究综述

服务有别于有形产品的一个特征就是生产和消费过程是同时进行的,从而使得顾客参与服务的生产成为不可避免。在不同的顾客参与水平下,顾客在服务的生产和提供中扮演的角色不同,对服务企业做出的贡献不同,相应的企业顾客管理策略也有所不同。对前人有关服务企业顾客角色的文献进行疏理,可以归纳出顾客作为被动的依赖者角色、产品角色、服务企业竞争者角色、满意度和服务质量的贡献者角色、组织顾问角色、营销者角色、生产资源角色、领导的替代者角色、其他顾客的指导者角色等九种角色。对顾客角色有清晰的认识有利于企业充分利用顾客能力,强化顾客的作用,提高企业的竞争优势。