企业竞争优势的内涵及其培养

企业竞争优势实质上是一种比对手强的相对实力,它直接表现为使企业获取超出行业平均水平的利润.但是,能够获利并不意味着企业具有竞争优势,企业的竞争优势主要来自于外部适应性和内部创新两个方面.为了保证竞争优势的持续性,企业必须永葆创新精神,并有效地防止对手的模仿,必要的时候还应该采取措施,加大对手的经营难度.     

电子商务环境下的顾客关系管理及技术研究

顾客关系管理(CRM)是企业一项重要的工作。在因特网技术和电子商务快速发展今天,企业为了创造、保持和扩展顾客关系,满足顾客的需求目标,为企业创造更多的价值,就必须有效地利用信息技术来改善企业的管理,并快速做出决策,及时对市场及顾客的需求作出反应。毫无疑问,几乎所有企业的CRM都是由数据驱动的,即使是那些必须与顾客面对面联系的中小企业也不例外。在电子商务环境下,企业实行顾客关系管理需要信息技术的支持。在CRM中,随着复杂程度的提高,出现了营销手段、数据管理和数据处理这三个互为联系、互为支持的方面,它们分别是数据库营销、数据仓库和数据挖掘。     

关于完善我国政府采购制度的思考

政府采购是市场经济国家为加强财政支出管理所普遍采用的一种有效方式。实行政府采购制度能够提高政府财政资金的使用效率、减少各种腐败现象、促进市场体系的发育和完善,因此,倍受世界各市场经济国家的普遍重视和采用。我国的政府采购事业近几年才刚刚起步,在实践中存在着不规范、不到位等一系列问题。在面临国际市场激烈竞争的情况下,中国如何利用政府采购市场,促进国民经济的发展,是当前需要认真研究的一个重要问题。