生意VS关系

大多数的国际公关公司中,员工职业化的程度是相对较高的,于是经常能看见的情景是：ta会彬彬有礼地待人接物,会规范化地处理各项工作任务,会冷静地分析客户需求及针对性地响应客户作业,会严肃理性地表达自己的专业观点,会果断坚定地拒绝不合理的需求……如此种种,形成了日常的对外交流、与客户沟通的独特风格,感受过这种风格的客户,或者称这是一种“有范”,或者称这是一种“端着”。然而,无论评价如何,都道出了隐藏在这背后“职业化”素质所带来的影响。     

危机成因分析及公关应对策略

2011年,中国大陆发生的一系列有影响力的危机,双汇的瘦肉精、中石化的天价酒、上海的染色馒头、蒙牛的“毒奶门”、郭美美的“微”炫富,7·23的动车追尾事故、达·芬奇的造假事件、西门子的“冰箱门”、上海的地铁追尾……临近年末,继续冒出了甘肃、江苏等地的校车超载事件。历数这一年的危机,大多表现出以下特征：人祸多于天灾、个案危机向公共危机转化、以“微内容”为主要传播渠道、传播方式夹杂故事性、戏谑性、危机应对的局部失效。     

打造事件营销

如今,对话成为公关人与公众相处的重要手段。公关人应遵循这一目的来设计、执行。将商业理念以生动的形式诉诸公众。反思相对成功的“事件营销”，皆有意、无意地击中“对话”的靶心，谱写孱于自己的商业神话。     

演讲机会有效传达信息

作为一种打造行业品牌影响力的方法，“演讲机会”有其直接性、广泛性、深入交互性等诸多优点，如若合理使用，既可帮助企业在整个行业内扩大品牌影响力，又是打造领导者个人声誉管理的绝佳机会。因此，全面审视和理解这些“演讲机会”变得极为重要。