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商业企业推行全面质量管理,既要遵循全面质量管理的一般原则,又要紧密结合行业实际,才能取得成效。 一、商业的服务质量特征 要研究商业企业全面质量管理的特点,必须首先弄清商业服务质量的行业特征。商业企业的服务质量与工业企业的产品质量相比,有许多不同之处: 相似文献
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<正> 随着我国改革开放力度的进一步加大和社会主义市场经济的逐步建立,教育的社会化程度将越来越高。“人民教育人民办,办好教育为人民”,充分体现了教育的性质、目的和途径.教育不再由政府包办,普教实行“分级办学、分级管理”,高校办学将进一步社会化,实行有偿教育、自费教育.这就说明,在学校 相似文献
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