服务补救、地方依恋与游客正面口碑传播意愿 ——基于402份问卷的实证研究

本文以旅游中的服务失误作为研究背景,基于对402份问卷数据的分析,研究服务补救对游客正面口碑传播意愿的影响,并检验了地方依恋在服务补救对游客正面口碑传播意愿影响过程中的调节作用.研究发现,旅游服务失误发生后,服务补救各维度对游客正面口碑传播意愿有显著的正向影响;地方依恋与游客正面口碑传播意愿呈正相关关系;地方依恋在服务补救同正面口碑传播意愿的关系中具有调节作用,其中对有形补偿的调节作用不显著.研究结论为目的地自身建设与"全域旅游"发展提供了借鉴.     

旧时贺岁档大唱吉祥戏

封箱开箱有仪式早年戏园子一般是大年初一的上午开锣唱戏,艺人们称之为开箱戏。开箱时组织人员揭去年前贴在所有戏箱上的封条,换上新春大吉的红纸条子,把所有的戏箱逐一打开,从此开始了新一年演艺生涯。各戏班不论主角、配角,也不论男女长幼,无不乐意登台出演开箱戏。一者,新年伊始图个吉利,再者借机会给台下的故友新朋拜年请安,以求今后给予更多关照。