群众情绪“一点”通

在街道办事处工作多年,笔者直接与来办事的居民打交道非常多,在接待来办事的群众时,经常会遇到这样的情况:有些群众到街道有关部门或居(村)委办事时,突然就会大声吵闹起来,工作人员无论如何解释,也不理睬,只强调自己的理由,极力要求满足自己,否则就威胁说要投诉、要上访讨说法。     

群众情绪“一点”通

在街道办事处工作多年，笔者直接与来办事的居民打交道非常多，在接待来办事的群众时，经常会遇到这样的情况：有些群众到街道有关部门或居（村）委办事时，突然就会大声吵闹起来，工作人员无论如何解释，也不理睬，只强调自己的理由，极力要求满足自己，否则就威胁说要投诉、要上访讨说法。 应该说，我们的工作都是遵照规章制度，而且都是在为群众办实事、谋实惠，为什么群众不但不理解、不领情，而且还大吵大闹呢？     

做好社区工作关键在“做人”

据报载,2008年广东省社区(村)"两委"换届选举时,在某城市,当社区工作者抱着票箱,带着选票,走家串户,动员居民投票时,居民们普遍不配合,有的甚至很不理解地问,居委会是什么组织?选     

立足四“点”谈好心

社区干部善于谈心,因为谈心是解决社区纠纷、居民矛盾最直接、最平常但又最重要的方法。开展一次内容丰富、行之有效的谈心,对拉近距离、融洽     

立足四“点”谈好心

社区干部善于谈心,因为谈心是解决社区纠纷、居民矛盾最直接、最平常但又最重要的方法。开展一次内容丰富、行之有效的谈心,对拉近距离、融洽关系、增进感情、解决矛盾、消除隔阂有着不可忽视的作用,易解决问题于萌芽状态。