企业与客户关系维度模型及契约关系分析

通过考察企业与客户关系发展演化中出现的新特点,借鉴人际关系维度理论,建立了企业与客户关系维度模型,并对企业与客户关系的不同维度进行了界定。在总结和分析企业与客户契约关系不同形式的基础上,指出由于信息不对称和契约的不完备性,逆向选择与道德风险问题成为企业与客户契约关系的本质特征。