企业质量信誉损失评估模型研究

以现有的质量成本理论和方法指导实施企业的质量成本管理会遇到很多问题,其中之一就是企业外部质量损失中质量信誉损失额无法得到全面评估.该文首先证明质量信誉的存在性,分析企业质量信誉损失造成的影响,最后构建一个较为可行的评估模型,将无形的损失量化成看得见的金额.     

建立基于整合营销传播理念的供应链联盟

本文简要介绍了整合营销传播(IMC,IntegratedMarketingCommunication)理念的内涵,并运用它的一些基本思想,例如一体化、顾客、整合、沟通来分析供应链联盟(SCA,SupplyChainAlliance)。用它的核心的5Rs要素,即:关联(Relevance)、可接受(Receptivity)、反应(Responsiveness)、关系(Relationship)和认可(Recognition),作为基本原则来指导供应链联盟的建立,并提出了建立供应链联盟的基本步骤。     

对非营利组织领导者绩效的评价

20世纪70年代以来,从发达国家到发展中国家,非营利组织在世界上多数地方得到了迅速发展,在服务、环境、扶贫、经济与社会发展等各个领域都发挥着越来越重要的作用。同样,随着中国经济和政治领域改革的不断深入、人们需求的日益多样性、社会中间层的形成以及国际交流合作的增加,中国的非营利组织也获得了广阔的发展空间和机遇。一、非营利组织的智力密集性非营利组织这一概念最早源于西方,非营利组织在西方国家的崛起是西方国家步入知识社会或者说“后资本主义”社会的标志。但是,目前即使在西方,它也并非是一个具有明确内涵与外延的术语,从…     

知识管理在工业设计公司中的应用

工业设计公司是知识创新型组织 ,其管理复杂而困难。本文运用知识管理方法 ,分析目前工业设计公司管理中所存在的问题 ,并给出了相应的改进措施 ,从而提出应当将工业设计公司建设成为学习型组织     

基于透镜模型的在线口碑传播的有效性研究

  当前国内外研究多数探讨在线口碑传播的动机、效果和影响因素等，而这些探讨是基于在线口碑传播接收者可以有效接收口碑发送者信息假设基础上的，如果假设不成立，那么针对接收者的研究也就难以成立，因此研究在线口碑传播的有效性这一问题十分有必要。         无论从口碑发送者的传播目的，还是从口碑接收者的感知能力的角度看，在线口碑传播的有效性取决于诸多不确定因素。基于BRUNSWIK透镜模型理论，建立在线口碑传播模型，探讨在模型的编码、传播、解码过程中，在线口碑接收者能否有效感知到发送者想要传播的态度和情绪。同时，提出自动文本分析方法产生的语言指标简化近端线索和远端线索的识别。基于在线口碑传播模型及其简化模型提出相关假设，通过问卷调查获得口碑发送者和接收者的实验数据，并运用自动文本分析方法将口碑发送者的评论生成语言指标，利用Spss和Lisrel进行统计分析和模型修正。         研究结果表明，在线口碑发送者的传播目的可以有效地被接收者感知，且显著影响接收者的态度、情绪和购买意愿，但口碑接收者对感知积极情绪持谨慎态度；确定了在有效在线口碑传播过程中发送者的远端线索和接收者的近端线索，得出9个可靠的传播线索；语言指标比星级评价能更好地解释在线口碑参与者的态度和情绪；初步证明语言指标可以代替远端线索和近端线索，利用自动文本分析方法可以简化对在线口碑参与者的态度和情绪的预测。         传播线索可以提高产品或服务质量，与星级评价相比，更要注意文本评论的重要影响，可利用文本分析方法监测在线口碑状态，以了解产品或服务的质量水平，研究结果对企业实践具有一定的指导意义。