一种带有导向性的聚类方法在电信客户细分中的应用

聚类是一种常用的客户细分方法。本文结合电信市场客户细分实践,针对一般聚类算法的不足,设计了一种带有导向性的聚类方法。使用该方法得出的聚类结果区分了普通类与极端类,提高了聚类效果,在指导实际市场营销活动中有着明显的优势。