民营企业顾客价值管理问题研究

顾客价值是竞争优势的新来源,随着原有竞争优势的丧失,民营企业实施顾客价值管理势在必行。通过分析民营企业实施顾客价值管理的必要性,构建了企业实施顾客价值管理的模型,指出要想交付卓越的顾客价值,必须缩小企业管理活动与顾客期望之间的差距。     

家族制企业在治理结构演变过程中的企业文化研究

企业成长的内在规定性要求家族企业沿着所有权和控制权的路径变迁,同时,现代经济条件对企业发展也提出了新的要求,迫使企业要改革治理结构。本文从企业文化的角度分析了影响家族企业治理结构变迁的障碍,并着重于构建易于企业治理结构演变的文化。