浅谈导诊护士在门诊工作中的作用

门诊是医院的＂窗口＂和重要的组成部分,也是直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所,其服务质量高低是反映医院整体水平的重要方面。且门诊接诊患者多,患者流动性大,病种又复杂,不停地接受信息、反馈信息,具有明显的不稳定性。我院自创三甲开始,以窗口为重点,加强导诊护士导医服务,不仅完成了各项门诊医疗指标任务,也使我院的门诊管理及护理质量都有了很大提高,受到了患者一致好评,其具体作法如下。