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瞿国蓉 《西南农业大学学报(社会科学版)》2011,9(1):39-42
运用服务质量(SERVQUAL)测评方法构建了X大学食堂服务质量评价体系。文中采用调查问卷的方式收集数据,对X大学的食堂服务质量进行评分,得出X大学食堂在服务质量方面存在的问题,并据此提出相关建议。 相似文献
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