随地可见的日本禁令

日本东京都千代田区为达到生活环境美化之目的,在2003年制定并实施了“生活环境条例”,禁止在高楼空间区域内抽烟、随意扔烟蒂,或者边走路边抽烟,违者要缴2000日元(约人民币100多元)悔过金。为保证这项制度顺利实施,千代田区即刻采取两项具体措施,一是在禁烟的空间区域地面上写上“本地区禁止抽烟”的禁令,同时派遣指导员,     

世界上最“牛”的老人

年龄是时间的果实，随着时间的流逝，果实成熟了，饱满鲜亮，令人赞叹。年龄虽老，精神不老的老人才是真正幸福的。“老夫聊发少年狂”，一些老人摆脱年龄的束缚，保持不散的狂气，制造了一项又一项奇迹，让世人为之侧目。     

我在柏林加入“绑架团伙”

说起绑架,人质轻则被勒索钱财、重则危及生命被撕票,人们对此深恶痛绝,恐之避之。然而大千世界无奇不有,这世上就有人喜欢被绑架,愿意亲自体验被绑架的惊恐、刺激的感觉,倒也让人大开眼界。我,一个东方女子,在德国柏林,就充当了一个“绑架犯”。“辣妹子”打退持刀抢劫者我是个     

美国小镇千姿百态的水塔

如果你去过美国小城镇,你就会发现,在这些仅有几千人至几万人的小城镇里,都有一两座或几座引人注目的水塔.这些散落在全美各地的水塔,千姿百态,异彩纷呈.很多城镇的居民都以自己家乡有座不同凡响的水塔而自豪.一些缺少名人、又没有历史遗存的城镇,就把水塔作为标志性建筑,用水塔的艺术造型装点自己的环境,使自己的家乡因水塔而声名远播.水塔不仅被用于供水和消防,还成为一张当地人值得夸耀的名片.     

面对客户抱怨

中医有一部经典叫《黄帝内经》,其中说到“上医治未病”,高明的医生应该在机体尚未发病时,就要看到病的苗头,事先采取措施。管理也一样,正确处理好客户的抱怨,才是最高明的危机管理大师。     

机场之最

年初全球重量级机场评鉴出炉，根据美国权威旅游杂志《Global Traveler）与国际航空运输协会（IATA）的调查，首尔仁川机场、北京国际机场皆以黑马之姿抢下“最佳”与“最大最先进”的好名次。它们如何做到？有哪些神奇设备？身为国际人的你不可不知。     

法国古堡的新主人

在法国,城堡曾经是王公贵族的专利,但是今天和古时大不相同了,富起来的新贵成为了新的城堡主人.     

如何寻找职场"贵人"

算命大师常说“你命中缺乏贵人”,或“你今年会遇到贵人”,在职场打拼,少不了“贵人”相帮,这里所说的贵人就是人脉关系。那么对于处于人脉缺乏,职场生涯刚起步的新人来说, 如何在实际生活中培养“贵人”呢？还是先看看前辈们是如何做的吧!     

那一刻,我真的很感动

我在美国学习、生活的几年,既学到了很多东西,也因中西方文化差异,对那里的一些人和事,有了一些令人回味的感受。对教师福利的感受美国不同于加拿大,不是福利国家,公民的福利主要靠自己供职的单位解决,所以差别很大。     

客户抱怨了，咋办?

<正>顾客对于服务品质的要求日益严苛,处理顾客抱怨的技巧也就日形重要。顾客对于服务品质的要求日益严苛,动辄以高标准来批评服务,因此企业处理顾客抱怨的技巧就日形重要。“处理抱怨八步”提供了抱怨处理的步骤与技巧：第一步：倾听抱怨而不打断1.同情是为了解决问题而对顾客感情