品牌延伸策略研究

品牌延伸是企业将某一著名品牌使用到与成名产品完全不同的产品上，它是企业寻求增长和发展的重要策略。本文在肯定品牌延伸积极作用的同时，提出选择延伸产品，首先应考虑原品牌的形象，不要将著名品牌延伸使用到有损其形象的产品上；其次，应考虑原产品与延伸产品之间是否存在资源、技术等方面的关联性；再次，不应将著名品牌延伸到价值不大、极易制造的产品上；最后，应按科学程序选择延伸产品，并采用各种措施淡化品牌延伸可能带来的负面影响。     

产品危害事件对品牌资产变动的影响

本文采用达沃和皮洛特的分析框架和两项实验,探索了产品危害事件中公司反应和消费者先前预期是如何影响品牌资产变动的。结果发现,消费者对公司反应的解释取决于其先前预期:出现产品危害事件时,不管公司采用何种反应措施,强预期条件下较弱预期条件下造成的品牌资产损失小。     

基于属性水平的品牌来源国作用机制研究——信息处理的视角

制造和质量控制技术在全球范围的转移,导致制造国影响减弱,这对传统原产地研究提出了新的挑战。本研究在区分品牌来源国和产品制造国的基础上,通过把产品属性划分为搜索属性和信任属性,探索品牌来源国如何在属性评价层面上影响消费者。本研究发现,品牌来源国主要在信任属性上影响消费者对产品的评价。不仅如此,与新手型消费者相比,专家型消费者评价信任属性时更多地受到品牌来源国刻板印象的影响。     

中国企业品牌战略选择——基于生物进化论的思考

经济全球化的趋势使得企业必须重视品牌战略.2011年,57家中国内地企业登上《财富》500强,12家入围BRANDS世界最具价值全球品牌100强,中国企业真的是从此走向世界了吗?文章从2011年公布的《财富》500强、BRANDS世界最具价值全球品牌100强谈起,首先论述了品牌的重要性;其次罗列了中国企业品牌战略的现状和面临的困惑;最后,文章借用生物进化论的原理,构建了中国企业品牌战略选择过程模型,并对模型的使用及注意事项作了说明.     

诱导性信息对消费者选择的折中效应的影响

为了考察消费者处于诱导性信息环境下的选择结果,通过2个实验发现,即使当消费者面对各种诱导性信息时,依然会在消费选择中表现出折中效应。但是,如果改变呈现诱导性信息的方式,使消费者在中性信息环境下自主做出选择,再呈现诱导信息,则可以系统性地弱化折中效应,从而改变消费者的选择偏好。     

使用者形象一致性及形象强度对品牌延伸的影响

运用2个实验探讨了延伸产品与母品牌"使用者形象一致性"对消费者评价品牌延伸产生的影响。实验1表明,"使用者形象一致性"与"产品相似性"之间存在交互作用:当延伸产品使用者形象与母品牌使用者形象一致时,消费者根据延伸产品与"原产品"的相似性或延伸产品的"远"、"近"对品牌延伸做出评价;此时,"近"的延伸较"远"的延伸获得更高评价。当延伸产品使用者形象与母品牌使用者形象不一致时,"远"的延伸反而比"近"的延伸获得更高评价。实验2表明,母品牌使用者刻板印象的强、弱,会调节"使用者形象一致性"对延伸评价的影响。具体来说,对于使用者刻板印象强的品牌,形象不一致会对延伸评价产生较大的负面影响;对于使用者刻板印象较弱的品牌,形象不一致不会对延伸评价形成负面影响。     

进一步完善我国商标法制建设的几个问题

《中华人民共和国商标法》是1982年颁布,1983年3月1日正式实施的。自《商标法》实施以来,随着改革开放的深入,我国经济发展十分迅速,经济形势较之于《商标法》颁布之前,发生了翻天覆地的变化。商标领域出现了许多新矛盾、新问题。《商标法》的一些条款,已经不适应形势发展的要求,需要修改;一些新的内容需要补充;一些原则性的规定需要进一步明确和具体化。本文拟围绕《商标法》的修改、完善,谈几点粗浅的看法。把商标保护扩大到服务行业对服务商标提供注册保护服务商标系指经营各种服务的企业、个人为使自己经营的服务与他人经营的服务相区别而使用的标记。服务商标与商品商标同属于工业产权的内容,它们在功能、作用、构成等方面不存在本质区别。基于此,不少国家对两者均提供法律保护,并且同在一部法律,即商标法里作出规定。     

关于商标资产研究的思考

商标资产就实质而言反映的是一种长期顾客关系，它较“名牌产品”和“驰名商标”具有更深邃的内涵。不仅如此，商标资产还为市场营销绩效的考核提供了新的衡量尺度，开展对它的研究，有助于丰富、发展消费者需要与选择理论，有助于将商标研究引向深入。文章认为，应从商标标记到资产的转变、商标资产的构成、基础、创造、利用、管理、评估和保护等多个方面进行综合研究     

从一线员工角度探讨服务接触中顾客满意与不满的原因

运用Bitner、Booms、Mohr的分类系统,对银行、零售、餐饮3个行业449个关键事件作了分析.发现从公司雇员角度看,导致顾客满意的最主要原因是一线服务人员主动关心顾客和积极满足顾客的各种需要,而导致顾客不满的最重要的原因是服务系统出错,其次是顾客自身存在问题.将此项研究结果与从顾客角度作的一项类似研究进行比较,发现在什么因素导致顾客满意的问题上,雇员和顾客存在高度共识,但对什么因素导致顾客不满却存在重大分歧.     

消费者对品牌延伸的评价:运用残差中心化方法检验Aaker和Keller模型

本文运用残差中心化方法对笔者和桑德斯1995年一项研究中的数据重新进行了分析,意在消除原研究中由于变量间的共线性对回归模型的影响,并检验Aaker和Keller品牌延伸模型的有效性。结果发现,消费者对品牌延伸的态度主要受A&K模型中主变量的影响,较少受模型中交互项的影响。文章对研究结果进行了初步的讨论。