经理人职业成功的内涵研究

本文从资产拥有度和管理参与度两个维度对经理人进行了界定,将组织中的经理人员界定为管理参与度高、资产拥有度比较低的组织成员.激励理论、社会比较理论和人力资本理论为研究经理人的职业成功提供了良好的视角,在此基础上,作者将经理人的职业成功界定为经理人员在某个时点之前由于其所做工作达到或者超越社会期望而获得的认可和尊重.经理人员的成功包括个人、组织和社会三个层面的成功,并且经理人的职业成功具有社会性、比较性、多维性和发展性四个特性.     

员工情绪表现结构维度及对感知服务质量影响初探

根据文献总结,情绪劳动分为员工和消费者视角,对员工视角的情绪劳动已经有了相当丰富的研究,而对消费者视角情绪表现研究还处于起步阶段。文章通过日记观察法和问卷调查法来探讨:(1)情绪表现的结构;(2)情绪表现对感知服务质量的影响。在25篇观察日记和564份有效问卷的基础上,采用SPSS和SmartPLS进行数据处理。结果显示,情绪表现分为负向情绪表现,包括假装表情、冷漠表情、轻视表情;正向情绪表现包括持久表情、真诚表情和自然表情共六个维度;基于总体数据,负向表情对感知服务质量的负向作用不显著,正向表情对感知服务质量的正向作用显著;基于不同背景样本之间的路径作用存在差异,学生样本的显著路径远远多于在职样本,男性样本的显著路径多于女性样本,专科样本的显著路径远远多于本科和硕士样本,小于30岁样本的显著路径远远多于大于30岁样本。     

建设性批评对领导下属交换的影响机制研究——避免公开批评的视角

以员工感知的领导避免公开批评员工这种建设性批评对领导下属交换的影响为研究对象,基于领导下属交换理论,以主管忠诚为中介变量,以员工自尊为调节变量,构建避免公开批评员工对领导下属交换的影响模型。通过对经历过领导批评的员工进行网络问卷调查,利用回归分析方法,研究员工感知的领导避免公开批评员工行为、主管忠诚、自尊以及领导下属交换之间的关系。研究结果表明,员工感知的领导避免公开批评员工的行为与主管忠诚中的对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化显著正相关,主管忠诚与领导下属交换显著正相关;但员工自尊会调节其感知的领导避免公开批评员工与对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化的关系,只有对低自尊员工感知的领导避免公开批评员工行为才与其对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化有显著正向关系,而高自尊员工感知的领导避免公开批评员工行为与其对主管的奉献、对主管的额外努力和主管价值观的内化关系不显著。说明领导避免公开批评员工这种建设性批评并不总能促进领导与员工关系的改善,但避免公开批评员工仍是最佳的管理实践选择。研究结论有助于深入了解建设性批评的影响机制及其限制条件,对业界和学术界均具有重要理论和实践意义。     

大学生进入管理咨询行业的心理调适

管理咨询行业迅速成长的行业特性、具有挑战性的工作性质、优越的薪酬福利和广阔的职业空间使其成为许多大学生择业的首选。优秀的大学生是每年各大管理咨询公司校园招聘争夺的主要对象。然而,管理咨询公司严格的招聘程序和苛刻的招聘条件也使许多人望而却步。文章从分析管理咨询行业的特点出发,结合管理咨询公司校园招聘的招聘条件分析其目标大学生的资质要求,帮助大学生做好进入管理咨询行业的心理调适。     

工作满意度研究综述

从工作满意度的概念、定义、相关理论、构面和测量等方面对国内外的研究进行了归纳评述,并且在最后提出目前国内研究工作满意度中存在的问题。     

基于行为视角的危机领导力模型建构与有效性检验

移动互联网时代,危机由例外变为常态,但危机管理异于常态管理。作为危机的掌舵者,危机领导者对危机管理的成败具决定性影响。不过,由于危机相关数据的敏感性,危机领导力研究以理论建构为主,实证研究匮乏。本文采用跨案例研究和文本分析相结合的方法,通过对2004～2018年间189起危机管理案例的分析,验证并修订了James和Wooten(2005)的危机领导力模型。研究发现,危机领导力五要素模型,即建立信任、识别弱点、迅速果敢、危机学习和危机变革均有利于危机管理的成功。此外,在危机偶发时代,危机领导者具备建立信任、识别弱点、迅速果敢的三要素,即可推动危机管理成功;但在危机常态化时代,危机学习与变革的作用凸显,以上五个要素均推动危机管理成功。本文为不确定环境下的危机领导者提供了“临危不乱”与“危中寻机”的整合性行动方案。     

ERG理论视角下的员工情绪管理

情绪管理作为一种新的管理手段,正越来越受到企业的重视。ERG理论认为人的需求分为生存需要(Existence)、关系需要(Relatedness)和成长需要(Growth)。在个体行为模式下,根据ERG理论,员工的情绪管理受到行业特点、工作的物理条件、工作软环境、生活因素以及个人因素等的影响,针对这些方面,企业应该寻求工作物理环境与行业特点相匹配,对员工的情绪管理培训,加强对员工的人文关怀以及建立和谐的企业文化和选拔优秀的管理者等方面加强员工的情绪管理能力,从而提高企业的绩效,实现企业的愿景。