第三方物流企业顾客服务评价体系的构建

本文从第三方物流顾客服务衡量与控制的角度出发,结合我国第三方物流的特点,提出第三方物流顾客服务评价体系应该包括两个部分,即顾客服务评价KPI体系与顾客满意度评价体系,并在此基础上阐述二者之间相互关系.     

大学毕业生就业指导工作现状及外部条件优化

当前大学毕业生就业工作已经成为全社会关注的焦点问题。当代大学生在就业与成才方面存在成才意愿强烈但目标不明确、定位不清晰;热衷考研考证不是出于个性需求而是盲目从众;寻求就业指导时注重履历表制作、面试技巧等技术性知识,而对保障自己权益的相关法律、法规却知之甚少等问题。相对于大学毕业生对就业指导的急切要求,目前大多数高校毕业生就业指导工作现状"冷热不均"。这种现状的存在主要是由于市场经济体制下的人力资源配置机制尚不完善、社会观念守旧、教育思想陈旧等认识和体制上的障碍所致。鉴于此,本文提出要优化高校毕业生就业指导工作的外部条件。     

基于营销视角的第三方物流企业顾客服务策略

本文从企业开展营销活动的角度出发,结合我国第三方物流的特点,提出通过对第三方物流企业进行市场细分和定位,并在此基础上选择合适的服务模式来制定顾客服务策略。     

头雁劲飞展宏图——记德州市劳动模范、禹城市电力总公司总经理张海文

张海文是德州电力系统最年轻的县级供电企业负责人。他29岁进人领导班子，历任技术员、助工、生技部主任、副经理、党委书记、总经理，从基层一步步走到管理岗位，他的工作履历涵盖了电力企业管理的方方面面。实践积累着经验，勤奋增长着才干。年轻有为的张海文，用自己的勤奋和智慧写下了无悔的人生。