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消费情绪与购后行为的关系研究综述 总被引:5,自引:0,他引:5
消费情绪在消费者购后行为中起着重要作用,所以消费情绪与购后行为的关系就成为众多研究成果的重点。总结这些研究内容,大致有三个研究方向:消费情绪与期望—差异理论;消费情绪与消费者满意;消费情绪与认知理论。第一类研究将二者的关系置于传统的期望—差异理论框架下,可以说是对原有模型的补充和完善;第二类研究是纯粹对消费情绪与满意二者的关系从多方面进行深入剖析,其中负面情绪与满意的关系研究和第一类研究有密切的联系,从负面情绪的起因出发,研究不同起因的负面情绪与满意之间的不同关系,改变了第一类研究“负面情绪导致不满意”这一相对简单的认识;而第三类研究是将消费情绪纳入传统的认知理论框架中进行研究,可以被看作是对以往认知理论的补充。 相似文献
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陈淑青 《湖南科技大学学报(社会科学版)》2003,(6)
在市场经济条件下,压力实际上是一种常态。无处不在,无时不有。承受和转换这些压力,始终保持职工队伍昂扬的斗志和积极的工作态度,保持职工队伍的稳定,促进企业持续、快速、稳定发展,对压力进行分析是很有必要的,也是落实企业党委提出来的实施绩效型思想工作的客观要求。 相似文献
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