退货与理赔——美国闲笔

美国各大超市,认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台摄像机,试用了近两周,发现这玩艺体积太大,背在身上有点太占地方,想换一台小巧玲珑的;但毕竟用它已经拍摄了几个景点,有点不好意思去退货。孩子对我说:“你把中国的购货观念,带到美国来了;美国各大商店,在售后的有效期内,绝不能厌烦顾客退货。”我对孩子的话半信半疑,因而在超市退这台摄像机的时候,我有点胆怯地站在孩子身后。他们用英语怎么交谈的,我虽然听不明白,但我看见那个营销人员,如终笑容可掬地与孩子对话。当他检查完了摄像机,发现没有损伤之后,立刻带我们去找别的品牌售货员…     

吸收员工参与管理

经理们应如何对比、权衡严密的监督和员工的自我管理?作者英国开放大学商学院组织行为学高级讲师概述了雇员参与的正反意见。     

沃达丰CEO阿伦·萨林 为何变成众矢之的?

对全球最大的移动通讯运营商沃达丰集团CEO阿伦·萨林来说,2006年可真是难熬的一年。首先,从2006年年初开始,沃达丰集团连续发出盈利警告、降低收入预期;5月,沃达丰集团公布受其欧洲公司进行资产减值的影响,其净损失高达219亿英镑,亏损数字创下英国历史之最。凭借这一赤字,阿伦·萨林“荣     

双长链双季铵盐化合物的发展概况

双季铵盐类化合物作为一代新型的阳离子表面活性剂,在过去的二十几年中,有了长足的发展.人们合成了上百种的化合物,并研究了它们的物化性能、抗菌活性以及在相转移催化和模拟生物膜方面的作用.本文是对双季铵盐类化合物的发展的综述.     

有机同系物的一个同系线性规律

对有机同系物的同系线性规律进行了探讨,提出了有机同系物的一种同系线性规律,其表达式为,并用有机共轭体系和双向共轭同系物的光电子能谱数据对该线性规律进行了验证。     

改革开放社会学第二次座谈会在汉举行

1992年12月12日,湖北省社会学学会常务理事会在武汉大学召开改革开放社会学第二次座谈会。会议首先传达了国家教委于11月10日至14日在天津南开大学召开的全国高校社会学系主任联席会议的精神,并传达了我国著名社会学家费孝通教授给参加这次会议的系主任们的一封热情洋溢的信(征得费老同意,本刊已全文刊登,见本期第53页)。     

如果你合群,就会消失

正有次忽然刷到一句话:"俄罗斯方块教会我们:如果你合群,就会消失。"有时候,生活就是一场刺激的消除游戏,每个人就如同一个一个小方块,我们都希望融入集体,找到共鸣,于是投入人群,感受那种左右相伴的温暖。可是,当你和所有人一样的时候,却忽然找不到自己了。因此,人与人之间还是需要一些空隙的。     

虚构与真实：应用戏剧与社会工作伦理教育的行动研究

社会工作伦理作为社会工作专业教育的重要组成部分,无论在教学目标、内容还是方法上都亟须改革。随着高校对创新教育的不断强调以及应用戏剧在教育界获得更多的关注,将应用戏剧与专业伦理教学相结合成为有意义的探索。本文基于专业伦理教学中的困惑所开展的行动研究,记录了教师借助应用戏剧理念和技术探索解放式教育过程。通过重新框定技术,聚焦于如何保持学生在剧场中自我的真实性,研究发现教师觉察学生的现实处境、更深入地理解剧场技术以完善教学设计和自身的去权威化都是必不可少的努力。     

科幻般的五大医学发明

手机听诊器英国一名叫班特利的医生发明了一种手机软件,引起全球300万医生疯狂下载。把这款最新的智能手机听诊程序下载到手机上,然后把手机的麦克风贴在靠近心脏的6个特殊位置,就能清楚地听到心跳声,还能录音,配有显示心电图的功能,可以帮助医生作远程诊断。     

在改革中建立自我约束机制

现在有人把整顿经济秩序、治理经济环境理解为经济发展停顿,担心会影响搞活。显然,这种担心是没有必要的。整顿和治理不仅是全面深化改革的必要条件,而且其中许多措施本身就是改革的重要内容。整顿、治理是为了解决物价失控、通货膨胀、市场混乱等问题,同时也为扫除障碍、发展生产创造良好条件。我们在发展经济中,微观搞活的措施不少,宏观调控却往往不配套。治理、整顿就是要建立宏观调控体系,让企业在治理、整顿中生存和发展,而不是一整就停,一治就死。