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图书馆流通服务岗位一直是读者评论的热点.面对读者的投诉,图书馆不应只是消极抵触,而应积极正视,查找问题,弥补缺憾,及时向读者反馈处理意见.同时图书馆还要主动出击,采取措施,提高服务质量,降低投诉率,共建图书馆和谐与文明.
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自我─—自爱─—自我教育
鞠静兰，刘艳君学生的自我教育既是教育的结果，又是进一步教育的条件或内部动机。只有促进自我教育的教育才是真正的教育。自我教育是建立在自我意识基础上的，它要求学生自我反省、自我评价、自我监督，这是自我教育的基本要求。不能进行自我反...
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