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论电信运营企业的服务创新 总被引:3,自引:0,他引:3
随着我国电信业的不断发展,以客户关系管理为中心的服务创新竞争将取代价格竞争,成为竞争的主要方式。分析了电信服务创新的含义和必要性,论述了受市场拉动的创新需求、创新途径和内容,最后指出电信运营企业进行服务创新所必须采取的措施。 相似文献
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随着我国电信业的不断发展,以客户关系管理为中心的服务创新竞争将取代价格竞争,成为竞争的主要方式。分析了电信服务创新的含义和必要性,论述了受市场拉动的创新需求、创新途径和内容,最后指出电信运营企业进行服务创新所必须采取的措施。 相似文献
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