欲与西湖试比美——杭州市农行西湖支行形象创新活动纪实

本刊今年第三期刊登的《红顶商人胡雪岩》一文,记述了清末著名商人胡雪岩的经营之道。这位“红顶商人”就是在杭州开钱庄发迹的,他的钱庄曾收下客户成麻袋的碎银(别的钱庄不愿要的);他也曾对自己的下属进行暗中察访。无独有偶,一个多世纪以后,也是在杭州,在现代的钱庄业——银行界,出现了一个新典型“农行西湖支行”,他们在收小钞、破币服务中,曾收下一位客户的硬币重达3吨……所不同的是,他们是以二十世纪九十年代的精神和方式来塑造自己的形象的。     

一次成功的策划

1997年9月1日,在农行浙江省分行的策划和倡导下,一个称之为“97农行*伞中情”的活动在全省农行县城以上所有网点拉开序幕,引起社会各界的广泛关注,产生了一定的效应,取得了令人满意的效果。这项活动的基本内容是,要求全省县城以上的每家农业银行储蓄网点统一配备50把左右带有统一标志的雨伞,下雨时人人都可借用,用后主动送往就近