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1.
踏上一座空心桥
周琼华
代志宏
《公共关系》
2001,(1):67-67
据心理学研究表明:当一个人明确表示不同意时,不论是用汉语说“不”还是用英语说“NO”,他的整个机体,不管是肉体的,还是精神的都处于一种明显的收缩状态。这种状态使其拒绝接受他人的任何意见,并将他所有的傲慢、自尊和执拗的个性暴露无遗,从而使自己和对方都陷入紧张状态之中。但是,当一个人说“是”或“Yes”时,他的肌体就呈开放状态,自己和对方都会在轻松的心理感受中,继续接受信息,尽管你最终还是转折(“but”)了,但这样柔和地叙述反对意见,对方还是易于按受的。
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