基于战略导向的中小企业形象管理模式探析

在战略导向的企业管理时代,中小企业形象管理也应上升到战略导向层面,这样才能真正实现形象管理给中小企业带来的价值体现:企业认同、形象竞争力、优良无形资产。中小企业战略型形象管理模式的构建要从形象塑造模块、形象执行策略模块和形象塑造与形象执行协调机制模块三个方面进行系统思考。同时,在企业形象管理过程中应以公众的感知和心理为根基从事各项形象建设工作。     

塑造顾客终身价值的公共关系视角

自从公共关系职业和公共关系学科产生以来,公共关系在社会组织中就行使着战略性的角色,淹组织创造着形象价值。作为公共关系管理和营销中的顾客关系,顺客终身价值也逐渐成为组织发展战略的重要内容。我们应用公共关系的战略和战术为顾客创造独特的、竞争对手难以效仿的价值来塑造顾客终身价值。