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本文就旨在论述电子商务环境下的顾客关系管理系统(EC-CRM)在现代企业中的应用,从而提高现代企业在知识经济新形势下的核心竞争力,实现成功的顾客关系管理。文中结合个案分析说明:虽然CRM仅仅只是电子商务的一个子集,但它的应用会使企业利润、客户满意度与忠诚度等多方面得到提高,为现代企业适应知识经济与信息时代作出贡献。 相似文献
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近年来就业形势日益严峻,而广大高职毕业生作为一个特殊的就业群体,就业压力空前巨大,自卑烦躁,交际困难,学习和生活、情感等问题的错综复杂,以及与家长的不和谐状态引发的心理问题,已成为高职毕业生不可忽视的心理健康问题。加强对高职毕业生心理健康的关注,提高他们的心理承受能力,已成为广大高职类院校学生管理工作者亟待解决的问题。 相似文献
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在韩国,绝大多数消费者争议是通过和谈、调解等非诉讼化机制来解决的。同时,一种准行政组织——韩国消费者保护院在消费者争议的解决中扮演了重要角色。本文在借鉴韩国做法的基础上,从考察消费者争议的特殊性以及采用和解、调解和仲裁制度解决消费者争议的适宜性角度,对我国消费者争议的非诉讼化解决方式的修正和完善做初步探讨。 相似文献
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城镇化改造、农村征地拆迁是大多数发展中国家现代化进程中的必经之路.基于“理性经济人”假设的博弈论视角考察发现,我国农村征地拆迁中诸多问题的出现是地方政府、开发商和农民的多重利益博弈的结果.建立健全我国土地制度,制定完善的征地拆迁法律法规,建立利益诉求机制与平台,完善城乡社会保障制度,提高公民素质,发挥非政府组织在政府与民众之间的桥梁作用,是解决问题的有效途径. 相似文献
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研究了建筑产品计价体系改革,提出了明确的改革步骤,首先建立与国际惯例接轨的计价方法,然后进行建筑产品价格信息管理。 相似文献
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对现行韩国消费者保护法律制度的了解,需要从其立法沿革、法律体系的构造、主要机构及其职能、主要特色及未来趋势四个方面予以把握,随着韩国消费者保护法律制度日臻完善和成熟,其制度构建和法律设计方法可以为我国消费者保护立法提供参考。 相似文献
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