基于4R理论的企业危机处理和品牌形象重塑——以3·15老坛酸菜事件为例

<正>一、4R危机管理理论4R危机管理理论是由美国学者罗伯特·希斯提出的一种危机管理的理论模型,它包括缩减,即通过采取有效的手段降低风险,缩减危机的发生及冲击力;准备,即企业通过建立完善的危机预警系统、训练与演习等手段,使企业在面对危机时可以从容应对;反应,即企业在危机来临后,通过整合利用各方资源,以最小的损失将危机消除;恢复,即危机得以控制后,采取公关活动等措施恢复企业或社会的信誉和形象,并为日后的危机管理提供经验与支持。罗伯特·希斯在《危机管理》一书中指出：4R危机管理理论是一种全面、系统的危机管理模型,它帮助组织在危机发生时,及时采取措施,减少危机的影响,保护组织的利益和声誉。     

黎叙关系对两岸关系的启示

黎巴嫩与叙利亚有着传统特殊关系(叙利亚视黎巴嫩为叙利亚一个省,并非主权独立国家),以往黎巴嫩的内政和外交受叙利亚影响很深,甚至其内外政策在一定程度上被叙利亚左右和控制.而我国台湾地区与大陆的关系从某种意义上与黎叙关系有一定相似性,在历史、文化和经济的共同作用下,台湾受到大陆影响非常深刻.并且与黎叙关系相似,我国民主政治仍然处于上升发展期而并非完成期.黎巴嫩不可能追随一个看不清未来的叙利亚同理,中国的未来也影响着台湾的走向.而本文将从黎叙关系和两岸关系的角度,把黎巴嫩自身、中东地缘政治和国际大国三方面因素与台湾统独之争和台海地缘政治结合起来,尝试说明黎巴嫩应对叙利亚而调整外交政策对两岸关系的启示.