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公关交际要求公关人员借助大量的口头表达。会表达的,沟通效应就好;不会表达的,沟通效果就差。究其原因有多种,是否善于应用言语的交流职能就是主要一个。这个方面,有许多现实的经验之谈,也有不少古人的研究心得──《红楼梦》第十三回叙述的王熙风把王夫人说得“便不出声”,就值得我们的公关人员来个“古为今用”。事情是这样的:──贾珍为一时找不到合适的人选来料理儿媳秦可卿的丧事而“忧虑”,贾宝玉向他推荐王熙凤,并说“管保妥当”、贾珍“喜不自胜地笑道:“这果然妥贴。”──于是,立刻前往请求邢夫人、王夫人“批准”。… 相似文献
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