苗乡古城——镇远

记住一个人,就记住了一座城,一位友人曾经对我这样说。来大山中的名城镇远之前,我对这里的一切都很陌生,只是依稀记得在第一批"中国历史文化名城"中,便有苗乡古城——镇远。     

客户忠诚研究中的三个基本问题

在客户导向时代,客户忠诚已成为营销学术界和实业界的热点话题。本文将就目前客户忠诚研究中的几个基本问题谈几点看法,并对今后的研究方向提出建议。希望借此机会,能起到抛砖引玉的作用,引起大家对客户忠诚研究的再认识,真正推动客户忠诚的本土化研究进程。     

基于服务型企业的客户忠诚本土化研究——来自中国七城市的实证数据

在文献综述的基础上,构建一个涵盖客户、商家和外部环境等众多因素在内的综合性客户忠诚研究模型;利用中国七城市七类服务型企业的样本数据对所建模型进行实证检验的结果表明,忠诚行为、忠诚意愿和忠诚情结是服务型企业客户忠诚维度的内在结构;而来自服务企业、顾客和外部环境的多种因素对客户忠诚维度的影响存在显著差异.     

非贸易品国际比较方法新进展

贸易品国际比较是国民经济领域非常关切的难题。本文从医疗、建筑和旅游三个领域对非贸易品比较方法最新进展做了介绍;系统地描述了可贸易要素在非贸易品国际比较中的作用,并对比较方法应用的问题进行讨论和评价。     

集团管控视阈下集团公司渠道管理研究

企业集团作为一种重要的组织创新形式,集团公司管理日益受到业界的关注和重视。作为集团管控的一种重要手段,集团公司渠道管理有别于一般的单体企业的管理。集团公司渠道管理是集团公司为实现集团整体营销目标而对集团现有渠道系统进行管理的过程,以实现渠道成员间的相互协调和通力合作。有效的集团公司渠道管理能够增强集团公司的市场竞争力。流程管理能够将集团公司渠道管理活动的执行过程清晰地表达出来,并能够有效地提升集团公司渠道管理的可操作性和实用性。