基于Maslach职业倦怠理论的基层公务员职业倦怠调查分析——以西安市阎良区为例

在Maslach对职业倦怠的定义和三维度理论的基础上,以阎良区公务员为例,对基层公务员的情绪耗竭、去个性化和成就感低落三个维度进行了调查研究。实证结表明公务员职业倦怠在人口学变量上存在不同表现;整体的职业倦怠感女性高于男性;年龄结构上31—40岁的公务员职业倦怠感最强;工作年限6—10年的公务员在情绪耗竭和去个性化两个维度上的职业倦怠感最强。实证结果还表明:工作年限可以替代年龄结构作为解释公务员职业倦怠的关键变量。针对这一显著特征,从公务员职业生涯角度出发,从组织层面和个人层面提出了缓解公务员职业倦怠的政策建议。