我国农民收入影响因素分析

为了深入了解我国农民收入各构成部分的性质及其影响因素,通过协整分析得出结论:农民从事第一产业的家庭经营收入对近期该项收入的影响较大,是促进农民增收的重要途径。但从中远期看,工资性收入的影响更为显著和稳定,是促进农民增收优先发展的方向;其次是促进农民第二、三产业家庭经营的收入,虽然波动较大,但对农民增收有长期较显著的积极影响;最后是促进农民第一产业的家庭经营收入。     

服务补救后满意对顾客形成关系持续意愿的影响研究

为进一步探讨令顾客满意的服务补救对顾客形成关系持续意愿的作用机理,基于关系营销的视角,以Morgan和Hunt的承诺-信任理论为基础,采用结构方程建模的研究方法,构建并验证顾客服务补救后满意与顾客关系持续意愿之间的关系模型,研究数据来源于设定的银行业服务失误和对应的3种不同满意水平的服务补救情景.实证结果显示,顾客服务补救后满意必须通过信任和关系承诺变量的中介作用维系顾客关系,而对顾客的关系持续意愿没有直接的解释力;在服务补救背景下,顾客信任通过顾客情感承诺变量间接影响关系承诺.研究揭示出服务补救是服务企业关系营销的一种重要手段,时服务企业从服务补救的角度维系与顾客关系的管理实践具有理论指导意义.     

内部营销对一线服务员工任务绩效影响的实证研究

本文以饭店业一线服务员工为研究对象,初步验证了Keller等学者的内部营销组合工具量表在中国背景下的适用性,并应用Bagozzi的态度理论模型,采用结构方程建模方法,构建并验证了基于内部营销组合工具视角的一线服务员工任务绩效预测模型。实证结果表明,一线服务员工对企业内部营销努力的感知,即对内部工作产品、内部价格、内部分销以及内部促销等内部营销组合工具的评价,决定了他们的情感承诺(对组织的情感反应)和工作满意(对工作的情感反应)水平,进而影响了他们的任务绩效水平(行为),一线服务员工的情感反应变量是解释企业内部营销努力影响一线服务员工任务绩效的中介变量。     

家族企业家族成员参与度对员工绩效的影响

本文通过研究家族企业中家族成员参与度与员工的绩效之间的关系,分析家族成员参与度对员工绩效所产生的影响,进而分析家族企业使用家族成员的实际效果,评价目前条件下家族化经营的利弊。通过实证研究,发现家族成员参与度与员工绩效呈负相关,其中家族成员参与度与员工组织承诺呈负相关,与员工工作满意度呈负相关,与员工的离职意向呈正相关。     

青海省旅游产品游客满意及忠诚的影响要素分析

文章对青海省旅游产品的构成要素进行分析,采用结构方程对旅游产品各要素的满意情况与游客总体满意和忠诚的关系进行分析,从而获得青海省旅游产品各要素的发展状况,为青海省旅游产品的发展和完善,以及旅游资源的规划和开发提供参考。