Web 2.O时代的客户参与管理

参与管理是一种传统的管理方法,但在Web时代却被赋予了新的内涵:客户参与管理.Web 2.0技术更为客户参与提供了便利的平台,为企业提高客户的满意度和忠诚度创造了良好的条件.为企业获利奠定了基础.本文在介绍传统参与管理理论和Web2.0特点的基础上,列举了Web2.O为企业带来的效益,分析了Web 2.O下客户参与管理的优势,为企业的经营运作提供借鉴.     

Web 2.0时代的客户参与管理

参与管理是一种传统的管理方法,但在Web时代却被赋予了新的内涵:客户参与管理。Web2.0技术更为客户参与提供了便利的平台,为企业提高客户的满意度和忠诚度创造了良好的条件,为企业获利奠定了基础。本文在介绍传统参与管理理论和Web2.0特点的基础上,列举了Web2.0为企业带来的效益,分析了Web2.0下客户参与管理的优势,为企业的经营运作提供借鉴。     

激励企业技术创新的制度

美国和东亚各国的经济发展实践证明,政府的制度安排是企业技术创新得以顺利进行和健康发展的重要前提。鉴于企业技术创新所固有的特征、我国企业技术创新的发展现状和发达国家的成功经验,我国政府应通过建立健全产权制度、专利制度、金融制度这三种关键性的制度机制,有效促进企业的技术创新。这些制度对企业技术创新的影响机理在于：产权制度为企业技术创新提供动力机制;专利制度为企业技术创新提供保护机制;金融制度为企业技术创新提供支持机制。     

基于旅游产业集群的区域旅游资源的整合开发——以浙中地区为例

进入21世纪后,国内旅游消费行为有了巨大的改变,旅游需求更加复杂、特殊、具有个性化,旅游企业之间的竞争与合作更趋向多样化,旅游产业集聚的现象普遍出现.文章以浙江中部两区、四市、三县为例,分析了区域内旅游资源的概况,指出浙中地区要以"群"的合力提升旅游规模,凝聚旅游发展的力量,并借鉴国外旅游产业集群的成功经验.对浙中旅游产业集群的运作模式、空间架构及对策进行了探索.     

民营企业与云南旅游业发展初探

1999年昆明世博会以后,云南省旅游业得到了前所未有的发展,政府已把旅游业作为云南的支柱产业进行扶持.云南省具有丰富、独特的旅游资源,但同时也应看到云南旅游业得到迅猛发展的主要原因之一是政府投资力度大,从长远来看仅仅依靠这种单一的投资主体来发展旅游业是远远不能满足旅游业发展的.     

构建创新政府的理论依据及制度安排

构建创新政府是指建设有效激励和促进产业技术创新的政府。政府之所以要成为技术创新的推动者是因为：技术创新在经济增长中起着决定性的作用,政府作为社会经济发展的决策者、组织者和调控者,应将促进产业技术创新作为自身重要的经济职能,充分发挥自身在推动产业技术创新方面,市场和其他组织无法替代的关键作用,使自身真正成为有效促进产业技术创新的政府。而构建创新政府的根本途径就是激励产业技术创新的制度安排。要构建创新政府,关键是要通过建立健全产权制度、专利制度、金融制度、分配制度等基础性的制度安排才能得以实现。