基于元胞自动机的政府线上公共服务模型及仿真研究

在"互联网+政务服务"的政府治理模式下,公共服务领域的主要矛盾依然是公众需求与政府供给之间的匹配及响应程度的矛盾。在以往政府线上公共服务的研究成果的基础上,通过实测政府网站运行与公众行为的真实数据,提出"响应度系数"这一概念,利用元胞自动机模型与Matlab技术开发嵌入式系统植入政府信息平台,实现即时、动态刻画公众需求的行为变化,可以使政府及相关部门更快、更精准地掌握公众需求,从而最大限度地利企便民,实现精准化服务,使政府与公众共享"互联网+政务服务"的成果。     

地方政府职能转变与公共服务能力提升

目的/意义科学界定公共服务能力的概念是研究公共服务能力及相关内容的逻辑起点。针对目前公共服务能力存在的理论分歧,重新建构分析框架和理论模型,探索其概念定义、要素维度和如何提升的问题。设计/方法在回顾已有文献的基础上,采用扎根理论范式对公共服务能力概念进行了界定。结论/发现提出了公共服务能力三维概念模型,包括需求识别、服务供给和学习成长能力。进一步对概念中所蕴含的价值理性进行了剖析,认为民众本位、需求导向和互动治理应作为公共服务供给过程中所遵循的价值原则,并从这三个层面就公共服务能力提升途径进行了讨论。     

政府公共服务能力评价体系的构建及验证——基于公众感知的视角

文章从公民获得感的视角对政府公共服务能力进行研究。首先通过梳理相关理论研究成果, 构建政府公共服务能力的概念模型及评价体系。鉴于评价过程中公众很难给出一个精确数, 文章通过语言变量将定性评价转化成相应的定量判断, 在此基础上, 借助广义λ-Shapley Choquet积分计算政府公共服务能力指数。最后以青岛市内三区为例, 对其公共服务能力进行测算, 进而验证了该评估模型的合理性。