现代智囊团与科学决策

随着当代科学技术的发展,一场深刻的变革正在世界范围内悄悄地进行着,由于它是悄悄地、渐渐地并以和平方式进行的,所以它给现实世界与人们的社会生活带来的广泛和深远的影响,常常被人们所忽视。这场变革就是使科学与管理从明显的分立状态紧密结合起来,从而产生了一门崭新的综合学科——决策科学。正如当代哲学家、科学家和管理家斯塔福·比尔说:“这是一场正在进行的革命,人们必须了解它,并且还有许多问题有待于探索。”而这场革命的一个显著标志就是,传统的家长式决策体制与专家个人决策体制,正逐渐被淘汰,取而代之的是一个由决策系统、智囊系统、信息系统构成的现代决策科学体制。     

IBM信贷公司的流程再造

企业“流程再造”(BPR)实质上是“现代企业管理 CS 战略”中的一个需要具体实施的理念。“流程再造”就是要从根本上对企业进行重新思考,彻底地改造、更新企业的作业流程,从而达到在衡量企业表现的关键要素,例如在成本、质量、服务、速度等指标上取得“戏剧化”的改变。因而,从本质上来说,“流程再造”的核心理念就是最大限度地提高顾客对