省级集中后95598接通率影响因素及对策分析

本文从话务量、业务系统、流程及人员等方面详细分析了省级集中后95598接通率的影响因素,提出了提高接通率的对策及建议,为进一步推动供电服务效率和服务品质提升,打造"你用电,我用心"的服务文化提供指导。     

新形势下的供电优质服务工作探索与实践

优质服务是电力企业发展的立足之本,本文提出了新形势下供电优质服务的主要目标与工作要求,梳理了加强供电优质服务工作的主要措施,对新形势下的供电优质服务工作具有指导意义。     

甘肃销售电价执行管控机制创新研究

销售电价能否准确执行体现了电力企业的管理水平,关系到电力企业的形象。通过对甘肃销售电价执行管控现状的分析,针对销售电价执行的各个节点,提出七项具体的管控措施,实现对甘肃销售电价执行进行全过程集约化管控。