领导讲话要有“分寸感”

领导者的讲话分寸，是指领导讲话中对内容与表达所把握的限度。它包括领导者对事物判断的分寸，评价的分寸，界定的分寸，语气的分寸，等等。领导讲话的分寸把握恰当与否，不仅关系着讲话内容的准确度和可信度，而且影响着领导者在群众中的形象与威望。     

口头汇报的艺术

对于各级领导来说，向上级领导口头汇报工作既是寻常事，亦非容易事。这是因为口头汇报不是一般地与人谈话，也不是看着稿子作报告，而是一种面对顶头上司陈述情况的特殊的口头表达方式。它要求汇报者既有相当的“文才”．又有良好的“口才”，还有随机应对的“急才”。这表明，口头汇报也是各级领导者必须研究和掌握的语言艺术。在汇报内容较好的情况下，要使汇报精彩，还必须在语言表达上注意以下五点。     

讲话切忌“老一套”

公众场合讲话，是领导者的一项重要工作，也是领导者根据形势和任务的需要，动员、教育和鼓舞群众的重要方法。领导讲话的内容和语言新鲜生动，就能够抓住群众心理，激发群众兴趣，收到预期的好效果。如果每次会议讲话都是“老一套”，那就不仅不会有什么吸引力和鼓动力，而且会引起听众的厌恶和反感，甚至影响讲话者在群众心目中的形象和威望。     

要重视领导决策中的资料保密

<正> 辅助领导决策是办公室人员的重要职责。在辅助领导决策的过程中,必然会涉及各种密级程度不同的文件、资料、数据等。这些材料一旦泄漏出去,就可能被一些别有用心的人利用,或可能引起某些混乱,对领导决策形成阻碍。现实生活中,有些办公室人员往往只注重上级文件或决策结果的保密,而对于决策中各个环节上的材料保密却容易疏忽,这是很危险的。实践表明,办公室人员只有在决策意图、决策依据、决策预案、决策论证、决策情况等各个方面严把资料保密     

领导者应酬用语的艺术

应酬也是一门学问，除了需要讲礼貌，懂礼节，更需要掌握较高的语言表达技巧。从某种意义上说，应酬语言对应酬的成败起到至关重要的作用。而作为领导者，掌握一定的应酬用语的艺术是极其必要的。     

对待上访切记"四不能"

每个机关单位都可能遇到一些上访者,如带着情绪来纠缠的,遇到问题找麻烦的,出了事故要处理的,为了私事寻照顾的,等等.     

领导讲话的气势美

领导讲话是领导活动的重要组成部分，它包括领导者在各种会议上的讲话、报告，在一些重要场合的演讲、致词，在某些重大活动中的谈话、发言等等。不仅讲话种类多，而且涉及内容广：有的重在分析形势，提出任务；有的重在总结工作，表彰先进；有的重在阐述理论，报告情况；有的重在表示礼仪、纪念、祝贺，等等。