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3G网络已经基本覆盖各个地区,4G网络的建设也日趋完善,随之涌现的是大量的移动通信业务,这为增值业务的发展提供了基础,使得运营商的收入中增值业务的比重越来越高.这就要求对移动新业务进行有效的质量管理.同时找到产品服务流程中需要注重的环节,这样才能使客户享受到快而便捷的服务,从而保证业务的增长.本文将根据对质量管理和服务的定义的研究,对移动通信新业务的质量管理进行分析,从而找出移动通信新业务的未来发展. 相似文献
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