产品延伸服务及其提供机制研究

产品延伸服务是以顾客价值主张为核心的产品配套服务.在企业竞争战略中,与产业链上游的技术研发相比,产业链下游的产品延伸服务具有同等重要的作用.文章给出了产品延伸服务业务的提供机制.通过分析产品延伸服务和顾客的特点,发掘顾客消费活动中所需要的产品延伸服务业务,并进行价值评估与市场需求偏好分析,然后采取有效的服务形式积极引导和帮助顾客选择服务业务,最终实现双赢的目的.     

考虑厂商承诺行为的产品延伸服务市场竞争分析

本文研究了信息不对称下厂商承诺行为对产品延伸服务市场结构与厂商博弈均衡的影响。通过建立寡头厂商的价格博弈模型,分析了无承诺,单边承诺和双边承诺三种市场中厂商的Bertrand-Nash均衡定价与相应的利润水平和市场占有率,并进一步探究了厂商行为发生的特点和条件以及对于市场结构和消费者福利的影响关系。研究表明:(1)厂商承诺行为影响信息不对称市场的厂商价格博弈均衡;(2)厂商承诺行为主要取决于产品延伸服务水平的阈值区间和消费者对产品延伸服务的偏好差异程度;(3)市场上的优势厂商总是承诺的先行者,并且会努力选择最大的产品延伸服务水平;(4)厂商承诺有助于提升服务水平,提升消费者剩余。     

基于新产品的供应链最优生产策略

商业竞争与技术进步导致产品生命周期的缩短,要求企业能不断地推出新产品。而新产品的生产与需求是一个逐步适应和熟悉的过程,具有明显的学习效应。本文运用Bass模型来描述新产品的需求扩散效应,建立了新产品供、产、销三级供应链的生产存储优化模型,并通过算例,计算机模拟出最优生产批量。该研究改进了传统的一般产品的生产存储计划,对面向市场需求的供应链的新产品投产具有重要的指导意义。