排序方式: 共有30条查询结果,搜索用时 0 毫秒
1.
2.
回报计划感知价值及其与计划忠诚和品牌忠诚的关系研究 总被引:8,自引:0,他引:8
目前,客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段,相关问题也开始引起学术界的关注。本文研究了回报计划的不同形式是如何影响客户对计划的感知价值的,同时回报计划的感知价值又是如何影响计划忠诚和品牌忠诚的,并且在研究的过程中考虑了产品或服务对客户涉入度的调节作用。结果显示,仅回报类型对计划感知价值的影响受到涉入度的调节,强涉入度下直接回报优于间接回报;而回报时间和回报额度对计划感知价值的影响不受涉入度的调节,延迟回报和差额回报优于立即回报和等额回报。同时,在强涉入度情况下,回报计划的感知价值通过直接和间接两务途径影响品牌忠诚;而在低涉入度争件下,回报计划感知价值对品牌忠诚没有直接影响,而是通过计划忠诚间接影响品牌忠诚。 相似文献
3.
中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据 总被引:8,自引:0,他引:8
中外零售企业的竞争成为人们关注的热点,而焦点集中于中外大型综合超市的比较竞争优势问题。本文系统地开发了一套适合中国的零售顾客满意度测量量表,对零售额比较居前的20家大型连锁综合超市在全国范围内进行了随机抽样调查。研究发现,影响满意度最大的为物美价廉,其次为购物体验,再次为商店服务,而购物便利对顾客的满意度没有什么影响。所研究的这20家企业在满意度影响因素上的表现差异很大,内资零售企业在大多数方面都落后于外资零售企业,我国民族零售企业面临着严峻的挑战。 相似文献
4.
5.
以往的研究很少关注不同的营销传播手段对新顾客和忠诚顾客的不同影响,本文利用拓展的BB模型实证研究发现这种有差异的影响是存在的,这说明企业有必要针对新顾客和忠诚顾客分别制订不同的媒体计划,以便提升营销传播的效果. 相似文献
6.
7.
在邓小平同志的著作中通篇闪烁着辩证唯物主义与历史唯物主义思想的光辉。本文就其运用辩证法,研究解决人才问题,谈点学习体会。 一、在人与事的辩证关系中突出人的关键作用 古往今来,任何事业的兴衰,总是和人才联系在一起的。事在人为,谋事在人,成败在人。人是生产力的首要因素,而生产力发展依赖于人的创造活动。人才正是人群中进行创造性劳动的骨干力量。人才不是自发产生的,它是在群众社会实践中经过锻炼、培养和造就,被人们所发现、公认和使用,对事业发展起重大作用的人。因此,开发人才是生产力和事业发展的关键。邓小平同志继承和发展了中国古代的和马克思主义的人才思想,肯定人才的主体地位和主导作用,作出了“关键在人”的科学论断,并反复阐明事业的核心问题是人才。“任何事情都是人干的,没有大批人才,我们的事业 相似文献
8.
9.
零售商海外市场进入模式新视角:吉尔恩斯-德克普假说及启示 总被引:2,自引:0,他引:2
海外市场进入模式问题是零售国际化领域的一个研究重点。传统研究仅仅关注于合资、独资、并购、特许等海外市场进入方式,吉尔恩斯—德克普假说开创了该领域研究的新范式,考虑到了与海外市场进入方式密切相关的一些策略组合。零售商海外市场进入模式不仅仅包括进入方式,还包括海外市场进入规模、进入顺序与扩张速度以及海外市场进入的业态选择。 相似文献
10.
顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例 总被引:17,自引:0,他引:17
本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析。研究结果显示,中国手机行业的竞争是在“物超所值”层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着“优势”、“平均”和“劣势”3种优(劣)势类型,“优势类型”企业的手机“感知利益高”而“感知价格低”;企业为获得竞争优势,只在其中的一个方面领先是不够的;从竞争关系的角度看,手机行业存在着4个竞争阵营,多数企业都在同一个阵营里进行激烈竞争。 相似文献