消费者、顾客与客户的区分及其营销意义

传统上,人们并没有将消费者、顾客和客户做详细的区分,认为三者的内涵没有太大的区别,这将导致企业的营销目标过于笼统。文章从广义和狭义两个角度对消费者和顾客作了概念界定,并对消费者、顾客和客户的联系与区别进行了分析,并指出了区分三者的营销意义。     

提升上海郊区新城综合性节点城市功能的举措建议

上海五个新城建设,应坚持交通建设先行,建成独立完善的综合交通体系;坚持产业发展优先,做高产业能级;坚持生态保障导向,建成高质量发展高品质生活的示范基地;坚持引导人口有序集聚新城,打造宜居宜业新空间;坚持土地集约发展模式,再建一批地标性项目;坚持市场化为主的融资模式,提升财务运作能力."十四五"期间,力争将新城建设成为上海未来发展最具活力的重要增长极,并与中心城区一起构成上海大都市圈的"核心内圈".     

领导者中庸思维与组织绩效:作用机制与情境条件研究

中庸思维作为中国传统文化中最为突显的思维方式之一,近年来在心理学领域引起了学者们的重视,但是将中庸思维应用于领导理论并分析高层领导者的中庸思维对组织绩效影响机制的研究却很鲜见。本文以高层领导者的中庸思维为自变量,在对其概念进行归纳和界定的基础上,从理论上论证了其对于组织绩效的影响作用,以及组织两栖导向在其中所起到的中介作用和不同情境条件下组织两栖导向对组织绩效影响程度的变化,并运用中国企业层面的数据对所提出的假设进行了验证。研究结果显示:高层领导者的中庸思维对组织两栖导向和组织绩效具有显著的正向影响,组织两栖导向在中庸思维与组织绩效之间起着部分中介作用。员工间的联结性与部门间的相依性在两栖导向与组织绩效之间起着协同调节作用,两栖导向、员工间相依性和部门间联结性之三维交互对组织绩效产生正向影响。研究结果表明,企业高层领导者不仅要通过多方思考、和谐性和整合性之中庸思维来提高组织绩效,而且要通过建立组织的利用和探索之两栖导向,以及建立员工间的联结性和部门间的相依性这两种组织协调机制,提高组织利用现有资源和开发新机会的能力,从而提高组织绩效。     

“三个代表”与新世纪中国先进文化的建设

江泽民同志在阐述“三个代表”的思想时 ,把“代表中国先进文化的前进方向”作为党的建设中的一项根本任务和要求提出来 ,这对建设新世纪中国的先进文化具有重要的指导作用。先进的文化具有时代性、开放性、创新性和民族性等特征 ,而建设先进的文化 ,意义特别重大 ,是我们党在新世纪中必须肩负的重要历史使命。     

控制机制对组织能力的影响路径研究——基于组织情境视角的实证检验

组织在适应性和协作性方面所展现的能力,一直是组织理论和战略管理领域关注的问题之一。本研究尝试探讨战略控制和财务控制两种不同的控制机制与组织能力之间的关系,并基于组织情境的视角,具体剖析不同维度的情境状态在控制机制与组织能力之间的中介作用,以深化对控制机制影响组织能力路径的认识。通过本文的研究得出以下结论:战略控制机制、财务控制机制都不直接作用于组织适应性能力和协作性能力的提升,而须通过组织情境的中介作用发生影响。具体而言,战略控制机制可以完全通过信任情境的中介作用而提升组织适应性能力,但支持情境并不承担中介作用;财务控制机制可完全通过纪律情境的中介作用而提升组织的协作性能力,但拓展情境也不在其中承担中介作用。最后讨论了本研究的主要贡献、实践意义以及未来的研究方向。     

顾客体验的多层次性及延长其生命周期的战略选择

在参考不同学科对体验概念界定的基础上,结合美国学者派恩和施密特对体验内涵和外延的理解,本文对体验的内涵和外延进行了一定的补充.并分析了顾客体验的互动形成机制,提出了顾客体验生命周期的概念.最后,本文指出了体验创新战略、体验升级战略和顾客自我服务战略,以延长顾客体验的生命周期.     

突破性技术创新的影响因素研究——基于战略与组织的视角

企业的可持续发展离不开其突破性技术创新能力的提升,然而目前对突破性技术创新的研究仍然是以定性研究为多而定量研究为少,关于突破性技术创新的成因的研究则相对更少。本文从战略和组织的双重视角出发,在对现有文献进行回顾和归纳的基础上,提出了本文的研究假设,并运用中国的企业样本,采取多源数据取样的研究设计以降低同源误差的影响,运用层级回归方程对所提出的假设进行了实证验证,研究结果发现,有机式组织结构对突破性技术创新具有显著的正向影响,探索者战略也有利于突破性技术创新能力的提升,而有机式组织结构与探索者战略的交互对突破性技术创新也具有显著的正向影响。最后讨论了本文的研究启示以及未来研究方向。     

锅炉给煤系统送煤风、落煤管改造

建峰热电厂#4锅炉自投运以来,给煤系统,特别是落煤管经常发生堵煤现象,特别是在2009年3-6月份,3根落煤管经常发生堵煤现象,平均每个运行班要组织捅煤2-3次,最多的班组发生堵煤20余次。严重时锅炉被迫减负荷甚至压火进行处理,严重地影响了锅炉的正常运行。影响了热负荷用户的正常生产。通过本次技术攻关,对#4炉3根落煤管及送煤风方向进行了改造,由水平方向送风改为由竖直方向朝着炉膛落煤口送风。有效的解决了落煤管返风及下煤不畅的问题,消除了落煤管堵煤的现象。     

产品模块化对组织绩效的影响：中国情境下的实证研究

产品模块化问题越来越引起学术界和企业界的重视,但是理论上关于产品模块化能否提升组织绩效以及其作用机制尚不清晰。在理论推演的基础上,通过实证研究探讨了产品模块化对组织绩效的不同影响机制。研究发现,产品模块化除了直接影响企业的短期绩效外,还会通过提高企业的门槛能力和重要性能力来提升短期绩效水平;另一方面,产品模块化通过提高技术创新水平来提升企业的未来性能力进而影响增长绩效。创新之处在于,对之前学者的研究模型做了进一步的整合与发展,证明了处于经济转型的中国情境下,产品模块化对企业短期绩效和增长绩效的不同影响机制。最后讨论了本研究对当前管理实践的启示和未来研究方向。