蒙牛乳业顾客资产影响因素分析

顾客资产主要用来描述企业与顾客在保持交易关系的过程中所获得的顾客终身价值.文章将顾客资产的理论模型与我国企业的管理实践结合起来.通过验证前人提出的顾客资产驱动因素模型对我国的特定企业--蒙牛乳业的适用性,探索蒙牛乳业顾客资产的影响因素,发掘这些因素与顾客盈利能力之间的关系,进而对蒙牛乳业顾客资产增值管理的实践提出一些现实存在的问题,并结合量化研究的结论给出我们的对策和建议.     

21世纪品牌价值理论研究的新发展：文献评述

本文通过对21世纪以来品牌价值相关研究的梳理和分析，总结了学术界在该研究领域所取得的新进展和新成果，归纳了当前研究中存在的局限和不足。本文认为，21世纪对品牌价值理论的研究主要涉及了品牌价值的含义、来源、影响因素和测量这几个方面。同时，关于品牌价值的操作化定义、利益相关者对品牌价值的影响以及品牌价值的测量体系方面，目前的研究较为欠缺，并且国内学者对品牌价值的研究也比较少。